تنقل مريح
للجميع

أسئلة مكررة

ما هي خدمة يلا؟+

يلا هي خدمة دراجات وسكوترات كهربائية، تُسهّل عليك التنقل في أرجاء الحي. ما عليك سوى فتح التطبيق للعثور على مركبة قريبة، وفتح قفلها، والانطلاق في رحلتك.

كيف أبدأ الرحلة؟+

بدء الرحلة سهل للغاية:
1. حمّل تطبيق Yalla Bikes وسجّل حساباً.
2. ابحث عن دراجة كهربائية أو سكوتر كهربائي قريب عبر التطبيق.
3. امسح رمز المركبة باستخدام التطبيق لفتح قفلها.
4. استخدم رمز يلا لرحلتك الأولى المجانية. 5. استمتع برحلتك والتزم بقواعد السلامة.

هل أحتاج إلى التطبيق للركوب؟+

نعم. أنت بحاجة إلى تطبيق Yalla Bikes لتحديد مواقع المركبات، وفتح قفلها، والانطلاق في رحلتك.

هل يُمكنني حجز دراجة كهربائية أو سكوتر كهربائي؟+

نعم. يمكنك فتح تطبيق Yalla Bikes، وتحديد موقع مركبة قريبة، وحجزها لوقت لاحق أو فتح قفلها فراً للانطلاق.

من يمكنه ركوب دراجات يلا؟+

يجب أن يكون عمر الراكب 18 عاماً أو أكثر، وعليه الالتزام بجميع قواعد المرور والسلامة أثناء القيادة.

ما هي قواعد السلامة التي يجب عليّ اتباعها؟+

لرحلة آمنة:
• ارتدِ خوذة دائماً
• التزم بقواعد المرور
• راكب واحد فقط لكل مركبة
• أوقف المركبة بشكل صحيح في الأماكن المخصصة لها.

ما هي السرعة القصوى لدراجات يلا؟+

تصل السرعة القصوى لمركبات يلا إلى حوالي 25 كم/ساعة، وذلك حسب نوع المركبة.

ما هو مدى المركبات؟+

يختلف المدى حسب نوع المركبة:
• يمكن لبعض الدراجات الكهربائية قطع مسافة تصل إلى 90 كم بشحنة واحدة.
• يبلغ مدى الدراجات البخارية عادةً حوالي 55 كم لكل شحنة.

كيف أنهي رحلتي؟+

عند وصولك إلى وجهتك:
1. أوقف المركبة بشكل صحيح.
2. أنهِ الرحلة عبر التطبيق.
3. التقط صورة للمركبة لتوضيح حالتها.
4. تأكد من إيقاف المركبة بشكل صحيح قبل المغادرة.

كيف يمكنني الإبلاغ عن مركبة متضررة؟+

إذا لاحظت وجود مركبة متضررة، يمكنك الإبلاغ عنها عبر التطبيق أو الاتصال بفريق الدعم.